Ik, Brendan Wajon ook wel Bren in 't kort, ben Rent-A-Bren.
Een MSP in het klein, Managed Services Person.
Ik ben er voor bedrijven die het beheer van hun netwerk en de daarbij behorende werkplekken willen uitbesteden of die een vaste IT engineer willen hebben die ze op ad-hoc basis kunnen inhuren als ze er zelf niet uitkomen.
Rent-A-Bren is persoonlijk, je krijgt altijd mij over de vloer.
Dit in tegenstelling tot de meeste MSP's waar een groot verloop is qua personeel en waar je bijna bij elk ad-hoc request alles opnieuw mag uitleggen aan de toegestuurde IT engineer.
Documentatie:
Bij mijn eerste bezoek, fysiek of vanaf afstand al naar gelang de voorkeur, inventariseer en documenteer ik de aanwezige servers, werkplekken, printers, switches, modems en de rest wat het bedrijf laat draaien (bedrijfsspecifieke applicaties en procedures). Deze inventarisatie visualiseer ik meestal ook in een schema waarbij je dan gelijk een visueel overzicht hebt van je omgeving.
Advies:
Bij het inventariseren en documenteren kan het zijn dat ik een paar heikele punten ontdek die aandacht vereisen. Daarbij kan het ook zijn dat alles in orde is en op dat moment geen directe aanpassingen nodig zijn.
Installatie & Beheer
Een compleet netwerk met een Microsoft Windows Server 2003 of 2008 met werkplekken vanaf een nulpunt installeren of een upgrade/migratie naar de laatste versies. Voor beide scenario's ben ik beschikbaar met ervaring van Microsoft Windows Server 2003/2008 AD-omgevingen plus Microsoft Exchange Server 2003/2007 en 2010. Ook voor koppelingen tussen de Microsoft Exchange Server met Blackberry-smartphones, iPhones, Android-smartphones, Windows Phone 7 en andere smartphones met Microsoft Exchange Server ondersteuning. Virtualiseren met VMware, Microsoft Hyper-V en Citrix XenServers op standalone hardware of in combinatie met storage-producten van HP, EMC en NetApp.
Troubleshooting:
Van zichtbare problemen en irritaties op een werkplek tot het mysterieuze gerammel en piepjes in de server en diep in het netwerk verborgen rariteiten.
Pro-actieve monitoring:
Net als mijn grote msp broers en zussen bied ik ook pro-actieve monitoring aan. Hierbij valt te denken aan het monitoren van je servers op hardware-niveau (falende hardware) en op de applicaties die op de server draaien. Zoals de gezondheid van je Exchange Server (e-mail), Active Directory, CPU-belasting, Anti-Virus bescherming en Backups. Maar ook netwerkapparatuur zoals switches en firwalls, mits deze gemonitored kunnen worden.
Koffie:
Ik hou van lekkere koffie. Voor een lekker gezellig kopje koffie kom ik dan ook graag op ad-hoc basis langs.
Om mijn diensten persoonlijk te houden zijn er grenzen aan mijn services. Hieronder het bereik van een paar services en de verklaring daarvoor.
Het leveren van hardware en software
Het leveren van hardware en software is een specialisme op zich. De tijd en inzet die nodig is om een breed assortiment aan te kunnen bieden, met bijbehorende after-sales hardware support gebruik ik om je omgeving gezond te houden. Dit is dus een bewuste keuze.
Daarnaast houdt dit in dat je vrij bent in je keuze voor hardware en software leveranciers. Als er geen vaste leverancier is, kan ik samen met je kijken naar het beste aanbod bij verschillende leveranciers en offertes aanvragen. De leveringen en betalingen blijven altijd rechtstreeks lopen tussen jou en de gekozen leveranciers. Ik krijg geen provisies op deze orders.
Oud en langzaam, nieuw en snel maken
Alle hardware en software installaties hebben een limiet. Oude werkplekken bijvoorbeeld zijn meestal wel iets te optimaliseren, maar op een gegeven moment valt er geen snelheid meer te winnen. Mocht dit zo zijn dan laat ik dit weten. Dit geldt ook voor servers, switches, firewalls en printers.
Meegroeien
Mocht je bedrijf goed gaan groeien en het aantal werkplekken/gebruikers boven de 30 à 40 uitkomen, dan zal ik samen met je zoeken naar een andere MSP met de capaciteit en kennis om het beheer van mij over te nemen. In deze gehele transitie-periode zal ik samenwerken met de nieuwe MSP om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen.